En el mundo digital actual, las empresas necesitan establecer su presencia en línea y definir su marca en el ambiente digital en que se desenvuelven. Para ello, un manual digital puede ser una herramienta valiosa para establecer las reglas que deben seguir los colaboradores de la empresa, las agencias y quienes realizan acciones digitales para la marca y sus productos.
¿Qué es un manual digital?
Un manual digital es un documento en formato digital que define la huella digital de la marca y establece las reglas que deben seguir quienes actúan en nombre de la empresa en el mundo digital. Esta herramienta determina el uso correcto de los logos y elementos de identidad visual de la marca, la voz y tono de la empresa, y la forma en que se deben promocionar los productos y servicios.
Características de un manual digital
- Formato digital: como su nombre lo indica, un manual digital se presenta en formato digital y se puede distribuir fácilmente en línea.
- Definición de identidad visual: un manual digital incluye la información detallada sobre la identidad visual de la marca, incluyendo el color, el diseño, los logos y otros elementos gráficos.
- Políticas de uso de la marca: Este manual también establece las políticas para el uso correcto de la marca y sus elementos visuales. Incluye información sobre cómo deben usarse los elementos gráficos y en qué situaciones.
- Tono y voz de la marca: un manual digital también define el tono y la voz de la marca en todos los canales digitales en los que está presente. Define cómo debe hablar la marca, el lenguaje específico que se debe usar y cómo deben expresarse las ideas y propuestas.
¿Qué lleva un manual digital?
Un manual de marca digital se enfoca en establecer las reglas para el ambiente digital en el que interactúa la empresa. En ese sentido, un manual digital debe incluir:
- La definición de los objetivos de la marca
- La definición del público objetivo y el perfil del cliente ideal
- Las reglas para el uso de los logos, colores y elementos visuales de la marca en el mundo digital
- Los lineamientos para el uso de la voz y el tono de la marca en el mundo digital
- La definición del tipo de contenidos que se publican en la presencia digital de la empresa (blog, redes sociales, sitio web, etc.)
- Los lineamientos para la gestión de las redes sociales y otros canales digitales.
Tipos de manuales
Los manuales son textos utilizados como medios para coordinar y registrar información en forma sistémica y organizada. Existen distintos tipos de manuales, entre los que destacan:
- Manual de usuario: Un manual de usuario es un documento que acompaña productos y servicios que se comercializan y que permite al usuario entender su funcionamiento.
- Manual de procedimientos: Este manual establece el conjunto de medidas y acciones que deben ser tomadas para alcanzar un objetivo en el marco de la organización.
- Manual organizacional: Este manual detalla las políticas y procedimientos de la organización, y su objetivo es estandarizar la forma en que se realizan las tareas de la compañía.
Preguntas frecuentes sobre manuales digitales
¿Qué empresas necesitan un manual digital?
Toda empresa que busca establecer su presencia en línea y crear una identidad digital clara y coherente necesita un manual digital. Este tipo de documento es especialmente importante para las empresas que tienen presencia en múltiples canales digitales, como redes sociales, sitio web, blogs y otros.
¿Puedo crear mi propio manual digital?
Sí, es posible crear un manual digital por tu cuenta si tienes conocimientos en diseño gráfico y marketing digital. Sin embargo, también puedes contratar una agencia especializada en branding digital que pueda ayudarte a crear un manual que se ajuste a las necesidades específicas de tu empresa.
¿Qué beneficios ofrece un manual digital a mi empresa?
Un manual digital ayuda a establecer una presencia digital coherente y sólida para la empresa. Esto se logra al establecer reglas claras para el uso de los elementos visuales de la marca, la voz y el tono de la marca en los canales digitales. Además, un manual digital una guía para el desarrollo de contenidos en línea, lo que ayuda a mantener la coherencia y consistencia en la presencia digital de la empresa.
¿Necesito actualizar mi manual digital regularmente?
Sí, un manual digital debe actualizarse regularmente para ajustarlo a las necesidades y cambios en el ambiente digital. Debe adaptarse a los cambios en la presencia digital de la empresa y a los cambios en las mejores prácticas en el marketing digital.
En definitiva, un manual digital es una herramienta valiosa para cualquier empresa que busca establecer su presencia en línea de forma coherente y sólida. Este documento define la identidad digital de la marca, establece reglas claras para su uso y ayuda a mantener la coherencia y la consistencia en la presencia digital de la empresa.